Política de privacidad

Qué datos recopilamos

Recopilamos lo siguiente:

• Tu cuenta. Correo electrónico, y el nombre y la foto de perfil que nos comparte Google cuando inicias sesión.
• Tus facturas. Las fotos y los archivos PDF que subes o envías por WhatsApp, junto con los datos que extraemos de ellos (fecha, proveedor, RTN, totales y demás columnas de tu hoja).
• Tus hojas. Los nombres, las columnas y las filas de las hojas que creas, incluyendo las ediciones que haces a mano.
• Datos de WhatsApp. Si alguien envía facturas al número de Híjole, guardamos su número de teléfono, el nombre de perfil de WhatsApp, el texto de los mensajes y las descripciones de las imágenes, los archivos enviados y las respuestas automáticas que le damos.
• Uso y facturación. El conteo mensual de facturas procesadas para aplicar los límites de tu plan, y el identificador de cliente y estado de suscripción de Stripe.
• Reportes de fallas. Cuando algo falla, la app nos envía un reporte automático con el mensaje de error, la dirección de la página y el navegador que usas.

Cómo usamos tus datos

Usamos tus facturas para extraer su información, guardarla en tus hojas y generar tus archivos de Excel o CSV. Usamos tu correo para gestionar tu cuenta, avisarte cuando te acercas al límite de tu plan, responder tus mensajes y procesar pagos. Usamos los datos de WhatsApp para saber a qué organización y a qué hoja pertenece cada factura recibida, y para responderle a quien la envió. No usamos tus facturas para entrenar modelos de inteligencia artificial ni las compartimos con otros clientes.

Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio. Cada uno procesa solo lo necesario para su función:

• Supabase. Autenticación, base de datos y almacenamiento privado de tus archivos.
• Google. Inicio de sesión con tu cuenta de Google, y Gemini para extraer los datos de cada factura. Las imágenes se envían a Gemini solo al momento de procesarlas.
• Meta. La API de WhatsApp Business por la que recibimos y enviamos mensajes. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta.
• Stripe. Cobros y suscripciones. Híjole no guarda los datos de tu tarjeta.
• Gmail. El envío de los correos del servicio.
• Vercel. El alojamiento de la aplicación.
• PostHog. Las estadísticas de uso del sitio y el conteo de facturas procesadas. Nunca recibe el contenido de tus facturas ni números de teléfono.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Facturas por WhatsApp

Cualquier persona a quien le compartas el código de tu organización puede enviar facturas al número de Híjole por WhatsApp. Esa persona no necesita tener una cuenta, pero sí guardamos su número, su nombre de perfil y los mensajes que envía, y su número queda visible para los miembros de tu organización en la sección de Remitentes. Si le compartes el código a tu equipo, es tu responsabilidad avisarles que sus mensajes y su número se guardarán en Híjole. Quien ya no quiera participar puede pedirte que desvincules su número, o escribirnos. Su número no sale de Híjole hacia las estadísticas de uso.

Quién puede ver tus datos dentro de Híjole

Las hojas pertenecen a la organización, no a una sola persona. Todos los miembros de tu organización pueden ver, editar y descargar las hojas y las facturas de esa organización, y ven el correo de los demás miembros en la sección de Equipo. Solo el propietario administra la suscripción. Si invitas a alguien, tendrá acceso a las facturas ya guardadas, no solo a las nuevas.

Cuánto tiempo conservamos

• Fotos y PDF de facturas: se borran automáticamente 60 días después de subirse. Los datos extraídos permanecen en tu hoja; lo que desaparece es la imagen original. Si necesitas conservar las fotos, descárgalas o guárdalas por tu cuenta.
• Hojas eliminadas: se pueden restaurar durante 30 días. Después se borran de forma definitiva.
• Hojas activas, cuenta y registro de mensajes: se conservan mientras tu cuenta esté activa.

Datos en tu navegador

Para que la app abra rápido y no pierdas trabajo al iniciar sesión, guardamos una copia de tus hojas y de las facturas en proceso en el almacenamiento local de tu navegador. Esa copia se queda en tu dispositivo y se borra al cerrar sesión o al limpiar los datos del navegador. También usamos cookies necesarias para mantener tu sesión abierta y para las estadísticas de uso que explicamos abajo.

Estadísticas de uso

Medimos cómo se usa el sitio para saber qué partes ayudan y cuáles confunden. Lo hacemos con PostHog.

Lo que sí registramos:

• Qué páginas se visitan y desde dónde llegaste al sitio.
• En qué botones se hace clic y hasta dónde se baja en la página de inicio.
• Datos generales de tu navegador y dispositivo, como el tamaño de la pantalla o el idioma.
• En qué paso vas cuando creas tu cuenta, para saber dónde se traba la gente.
• Cuántas facturas procesaste en cada intento y cuántas fallaron. Solo la cantidad, nunca lo que dicen. Esto incluye las facturas que llegan por WhatsApp, para saber por cuál de los dos caminos se usa el producto.
• Si una factura no llegó a tu hoja, el motivo en una palabra; por ejemplo que la foto no se dejó leer, que el formato no sirve o que ya llegaste al límite de tu plan. Es una etiqueta de una lista corta que escribimos nosotros: no lleva la foto, ni el texto de tu mensaje, ni el nombre del archivo. La usamos para arreglar lo que se rompe seguido.
• Cuando algo se rompe mientras usas el sitio, el error técnico que devuelve tu navegador: el mensaje, el archivo y la línea donde ocurrió. Son mensajes que escribe el programa, no lo que escribiste. Nos sirven para arreglarlo.

Lo que nunca registramos: el contenido de tus facturas. Ni el RTN, ni el proveedor, ni los montos, ni las fotos, ni los nombres de tus hojas, ni el número de teléfono de quien las envía. Nada de eso sale de tu cuenta hacia las estadísticas.

Si iniciaste sesión, asociamos esas estadísticas a tu cuenta con un identificador interno; no enviamos tu correo ni tu nombre.

Las facturas que llegan por WhatsApp se cuentan en la cuenta del propietario de la organización, que es la misma a la que se le cobran. De quien las envía no registramos nada en las estadísticas; ni su número, ni su nombre de perfil, ni el texto de sus mensajes.

Si un mensaje de WhatsApp no llega a ninguna organización, por ejemplo cuando el número no está vinculado o el código viene mal escrito, de todos modos anotamos que falló y el motivo. Ese registro no queda asociado a ninguna cuenta ni a ningún número; se junta con los demás en un grupo anónimo. Lo guardamos porque si no lo hiciéramos, las fallas de quienes no lograron entrar serían justo las únicas que no veríamos.

En las páginas públicas, la de inicio y la de planes, también grabamos cómo se navega la página para ver dónde se traba.

Dentro de tu cuenta esa grabación va enmascarada: se registran la posición del cursor, los clics y el desplazamiento, pero todo el texto va oculto y las imágenes quedan bloqueadas. No se puede leer ni una factura en esas grabaciones. La única excepción son las organizaciones piloto que aceptaron ser grabadas; si la tuya es una de ellas, ya lo hablamos contigo.

Correos que te enviamos

Te escribimos por temas del servicio: avisos cuando te acercas al límite de tu plan o lo alcanzas, y respuestas a lo que nos consultes. No enviamos correos promocionales.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Puedes editar y borrar tus hojas desde la app en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, escríbenos a soporte@hijole.lat desde el correo de tu cuenta y la borraremos junto con tus hojas, tus facturas y las organizaciones de las que seas propietario. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde la página de planes. Eliminar la cuenta no es reversible.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.

Contacto

El responsable de Híjole es Benjamin Rubanov.

Para cualquier duda sobre privacidad escríbenos a soporte@hijole.lat. Si ya tienes sesión abierta, también puedes usar el botón de comentarios dentro de la app. Consulta también nuestros términos de servicio.